Auch in diesem Jahr war Social Media für Unternehmen das Thema der Stuttgarter E-Business-Tage und 150 Teilnehmer sind am 8. November gekommen, um sich durch Anwendervorträge Anregungen und Ideen speziell für den Einsatz von Social Media in Business-to-Business Geschäftsbeziehungen zu holen. In den Pausen haben einige Teilnehmer und Referenten Fragen zum Thema für unseren Blog beantwortet.
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Markierte Beiträge ‘Social Media’
Vodcast: Corporate Social Media im B2B
Donnerstag, Dezember 1st, 2011 von Harriet Kasper  |
Usability und Firmenkultur: Social Media im technischen Service passgenau einführen
Montag, November 28th, 2011 von Simone Martinetz |
Fragt man betriebliche Bildungsexperten im Maschinen- und Anlagenbau wie es denn mit der Qualifizierung ihrer Servicetechniker steht, dann hört man nicht selten Antworten wie: »Da machen wir viel und bieten den Servicetechnikern einiges an Qualifizierungsmaßnahmen an. Aber auf den Punkt genau die Inhalte oder Informationen bereit zu haben, die vor Ort von den Mitarbeitern im weltweiten Einsatz oder in der Hotline sofort benötigt werden, das gelingt bei weitem noch nicht so gut, wie es eigentlich erforderlich wäre«. Und tatsächlich können klassische Lern- und Supportmedien angesichts des Zeitdrucks, unter denen Servicetechniker in ihrer Arbeit permanent stehen, heute nur noch punktuell eine Unterstützung bieten.
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Die Zukunft der Kundenkommunikation: Marketing ist gut, Interaktion ist besser…
Mittwoch, Oktober 19th, 2011 von Johannes Jüngst |
Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden überrascht wieder und wieder mit neuen Ideen. In der Stuttgarter-Zeitung wird zu einem intermodalen Spiel - Expedition 2.0 - mit Zeitung und modernen QR-Tags aufgerufen, um einem statischen Medium wie der Zeitung digitale Vielfalt zu verleihen. Ein prototyphafter Pepsi-Automat verbindet das Prinzip Social Media mit dem Getränkevertrieb am Automaten - Social Media meets Real Life. Die Deutsche Bahn nutzt mittlerweile Twitter als zusätzlichen Servicekanal für die schnelle Beantwortung von Anfragen jeglicher Art und die GAD entwickelt neue Ideen für den multimedialen Kundenberatungsplatz von morgen mit Hilfe von Multitouch-Tischen in Filialen.
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The Tyranny of the Web: New Insights into Old Problems
Mittwoch, Juni 8th, 2011 von Claudia Garád |
Unfortunately, the grass is not always greener on the other side – at least not (in this case) on the other side of the English Channel.
Attending the Science Communication Conference 2011 in London end of May proved to me that science communicators in Great Britain and Europe seem to struggle with similar problems as we do in Germany. Especially the panel discussion »The Tyranny of the Web« with Pippa Hyam, Jonathan Sanderson and Ed Yong manifested many of the challenges communication professionals have been discussing for years and which still dominate networking events and conferences like the one in London.
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Kostenloses Social Media Monitoring
Freitag, Mai 13th, 2011 von Harriet Kasper |
Alle wollen momentan auf der Erfolgswelle von facebook, twitter & Co. mitschwimmen – doch dazu gehört für Unternehmen mehr, als das Anlegen eines Profils - wie Gartner sagt: »Rushing into social computing initiatives without clearly defined benefits for both the company and the customer will be the biggest cause of failure.«
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