Zu welcher Sorte Automatenbenutzer gehören Sie? Zu denen, die alles ausprobieren wollen? Zu denen, die auf die blöden Kisten schimpfen? Oder zu denen, die dann doch ganz froh sind, dass der Automat auch abends um elf noch Briefmarken verkauft?
Automaten sind fester Bestandteil unserer Stadtlandschaften, mit standortbezogenen- und mobilen Diensten sind sie jedoch noch kaum vernetzt. Wie werden sich Automaten und Terminals entwickeln, welche Interaktions- und Transaktionsstandards werden sich durchsetzen? Können Sie sich den Gemischtwarenautomaten als universelles Bezahl- und Warenaustauschsystem vorstellen?
Um in Zukunft situationsangemessene Nutzungserlebnisse zu schaffen, untersucht das Fraunhofer IAO zurzeit mittels einer Online-Umfrage die Nutzungsgewohnheiten an verschiedenen Automaten, welche Gründe es gibt, Automaten nicht zu nutzen, und welchen Wünschen sich die Hersteller in Zukunft stellen müssen.
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