Wenn KI den Experten zuhört: So sichern Sie Erfahrungswissen für Ihr Unternehmen
Safa Omri | 2. Oktober 2026 | Kommentare
Blogreihe »Das Gedächtnis der Organisation«
In jedem Wartungssystem finden sich Einträge wie dieser: »Pumpe getauscht.« Zwei Worte für einen Vorgang, hinter dem eine ganze Diagnose steckt. Der Kollege, der die Störung damals gelöst hat, hatte mehrere Ursachen geprüft und verworfen, bevor er die richtige fand: eine Lieferantencharge mit abweichender Dichtung. Dieser Weg zur Lösung steht in keinem Dokument. Er blieb im Kopf des Kollegen, und mit dessen Eintritt in den Ruhestand hat er das Unternehmen verlassen.
