Vom Buzzword zum Kick-off: So starten Sie komplexe Transformationsprozesse
Im Bürgerbüro einer Stadtverwaltung sitzt Frau Möller vor einem Strategiepapier zur digitalen Transformation. »Digital First« steht darauf – die Vision ist ambitioniert, die Umsetzung unklar. Zwischen neuen Prozesslandkarten und Buzzwords wie »agile Verwaltung« oder »digitale Bürgerreise« bleibt die Frage unbeantwortet: Was machen wir morgen anders als heute?
Gleiches Jahr, anderer Ort: »Wir müssen uns neu ausrichten!«, beschließt die Geschäftsführung. Seit geraumer Zeit beklagt Herr Aslan, dass das Erfolgsprodukt seines traditionsreichen Unternehmens deutlich an Marktwert verliert. Neue Technologien, veränderte Kundenbedürfnisse, steigender Wettbewerbsdruck. Herr Aslan fragt sich, was heißt »neu ausrichten«, und in welche Richtung überhaupt? Frau Möller und Herr Arslan verbindet, dass sie vor großen Herausforderungen stehen, ihre Teams motiviert und startklar sind – und doch fehlt ihnen der konkrete erste Ansatzpunkt zum Wandel.
